Политика конфиденциальности персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», (далее – «Альянс-Франсез-Новосибирск») расположенный на доменном имени af-novossibirsk.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта af-novossibirsk.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.
1. Определение терминов
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Ногвосибирск», действующие от имени , которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Сайт Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск»» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): af-novossibirsk.ru, а также его субдоменах.
1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации
1.1.5. «Пользователь сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск» » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск».
1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на «Альянс-Франсез-Новосибирск».
1.1.9. «Товар » — продукт, который Пользователь заказывает на сайте и оплачивает через платёжные системы.
2. Общие положения
2.1. Использование сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск» Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск» .
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск». «Альянс-Франсез-Новосибирск» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск».
2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», при подписке на информационную e-mail рассылку или при оформлении заказа.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Ногвосибирск» и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)
3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости)
3.2.5. адрес доставки Товара (при необходимости) 3.2.6. фотографию (при необходимости).
3.3. «Альянс-Франсез-Новосибирск» защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
— IP адрес;
— информация из cookies;
— информация о браузере
— время доступа;
— реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.
3.3.2. «Альянс-Франсез-Новосибирск» осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. Цели сбора персональной информации пользователя
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск» для его дальнейшей авторизации, оформления заказа и других действий.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск».
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», оказания услуг и обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск».
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск».
4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи (в том числе электронной), операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», включая доставку Товара, документации или e-mail сообщений.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Пользователь вправе:
6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», и давать согласие на их обработку.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.2. Администрация обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2 и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. Ответственность сторон
7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.
7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», несет лицо, предоставившее такую информацию.
7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск».
Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого Содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого Содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.
7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск») допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на «Альянс-Франсез-Новосибирск».
7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск» или передаваемых через него.
7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.
7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.
8. Разрешение споров
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда г. Новосибирск.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. Дополнительные условия
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск», если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: yatcinevich@gmail.com
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://af-novossibirsk.ru/politika/.
Обновлено: 28 Сентября 2020 года
г. Новосибирск, РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ КУЛЬТУРНО-ПРОСВЕТИТЕЛЬСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «АЛЬЯНС ФРАНСЕЗ — НОВОСИБИРСК» Действующая организация, ОГРН 1035400011250
Правила оплаты
1.1. На Сайте Региональная общественная культурно-просветительская организация «Альянс Франсез-Новосибирск» (далее – РОКПО «АЛЬЯНС ФРАНСЕЗ — НОВОСИБИРСК») по адресу https://af-novossibirsk.ru (далее – Сайт) в разделе «Стоимость» представлен перечень образовательных услуг.
1.2. Пользователь выбирает необходимые образовательные услуги из перечня. Пользователь имеет возможность выбора как одного или нескольких образовательных услуг.
1.3. Предоставление образовательных услуг осуществляется на платной основе в соответствии с офертой и пользовательским соглашением, опубликованным на Сайте.
1.4. Пользователь обязуется самостоятельно и своевременно ознакомиться с описанием и составом необходимых образовательных услуг, которые собирается приобрести, а также с установленными на них ценами.
1.5. Оплата Пользователем выбранных на сайте образовательных услуг производится банковскими картами: MasterCard, MasterCard Electronic, Visa, Visa Electron по следующей процедуре:
1.5.1. Пользователь обращается на сайт Интернет-магазина и формирует заказ на оплату образовательных услуг, подтверждает условия оформления заказа (наименование услуг, выбор средства оплаты, сумма платежа) и выбирает в качестве средства оплаты банковскую карту.
1.5.2. Проведение операций оплаты образовательных услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.
1.5.3. Интернет-магазин обрабатывает заказ и создает запрос в СПЭП на регистрацию заказа Пользователя. В запросе Интернет-магазина передается набор данных о заказе – описание заказа, сумма, обратные адреса и др. В случае успешной регистрации заказа СПЭП возвращает уникальный номер заказа в Интернет-магазин.
1.5.4. Интернет-магазин РОКПО «АЛЬЯНС ФРАНСЕЗ — НОВОСИБИРСК» осуществляет переадресацию Пользователя на платежную страницу СПЭП, на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Пользователь выбирает тип карты, которой он будет расплачиваться и вводит информацию о параметрах своей карты:
— тип карты;
— номер карты;
— дату окончания срока действия карты;
— имя и фамилию, как указано на карте;
— значения CVC2 или CVV2;
— подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.
Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как Держателя карты.
Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.
1.5.5. Провайдер услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты и осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Пользователя в соответствии с международными стандартами (3DSecure) и передает запрос на авторизацию операции в Банк.
1.5.6. Банк проверяет право Интернет-магазина провести операцию в соответствии с регистрацией и проводит авторизацию операций в установленном соответствующими международными платежными системами порядке.
1.5.7. При получении отрицательного результата авторизации Банк отправляет уведомление об отказе в СПЭП, который, в свою очередь, передает данную информацию Интернет-магазину и Пользователю (Держателю карты), с указанием причин отказа.
1.5.8. При получении положительного результата авторизации Банк передает в СПЭП подтверждение положительного результата авторизации операции. СПЭП одновременно передает подтверждения положительного результата проводимой авторизации операции в Интернет-магазин и Пользователю (Держателю карты).
1.5.9. После получения подтверждения о положительном результате авторизации Интернет-магазин оказывает услугу Пользователю.
1.5.10. Обработка успешно авторизованных операций осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции.
1.6. В случае отсутствия оплаты или не поступления платежа в установленный срок, Администрация Сайта отказывает в предоставлении Пользователю выбранных образовательных услуг.
1.7. За допущенные при осуществлении оплаты ошибки отвечает Пользователь.
Правила возврата денежных средств
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу yatcinevich@gmail.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу yatcinevich@gmail.com
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Стоимость услуг и порядок расчетов, отказ от услуг и возврат товаров
1.1 Стоимость услуг указывается в каталоге и в форме заказа, размещенной на официальном Сайте Исполнителя, и фиксируется в момент совершения Заказчиком оплаты или в счете на оплату, выставленном Заказчиком.
1.2. Оплата услуг производится путем перечисления денежных средств в пользу Исполнителя.
1.3. По согласованию с Исполнителем оплата может быть произведена следующими способами: безналичным платежом на расчетный счет Исполнителя.
1.4. Возврат не производится, если Заказчик уже начал пользоваться услугами Исполнителя или принял участие в Мероприятии, а в последующем передумал.
1.5. В случае отмены оплаченного Мероприятия по причинам, не зависящим от Заказчика, Заказчик может воспользоваться одним из следующих вариантов:
1.5.1.Вернуть затраченные на приобретение услуги денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные Регламентом Исполнителя;
1.5.2. Принять участие в другом Мероприятии или воспользоваться иными услугами Исполнителя, равноценными сумме, оплаченной Исполнителю.
1.6. При покупке видеокурса и получении доступа к материалам курса услуга считается оказанной, возврат не производится.
1.7. При покупке онлайн-программы с поэтапным открытием модулей, отказ и возврат возможен за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов и стоимости пройденной части курса, к которой был открыт доступ.
1.8. Возврат приобретенных товаров производится в соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ.
